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鹽田區消殺專業隊伍服務質量考評辦法
作者:金衛士 | 發布時間: 2012-8-15 |分享到: |
除四害工作向市場化、專業化方向發展的情況下，隨著政府職能的轉變，愛衛部門如何加強對專業公司除四害工作質量的監督管理是當前面臨的一個新問題。最近，深圳市愛衛辦轉發了該市鹽田區《鹽田區消殺專業隊伍（公司）服務質量考評辦法》。鹽田區的做法也值得我
除四害工作向市場化、專業化方向發展的情況下，隨著政府職能的轉變，愛衛部門如何加強對專業公司除四害工作質量的監督管理是當前面臨的一個新問題。最近，深圳市愛衛辦轉發了該市鹽田區《鹽田區消殺專業隊伍（公司）服務質量考評辦法》。鹽田區的做法也值得我省其他地方愛衛部門參考借鑒，現給予轉載。
鹽田區消殺專業隊伍（公司）服務質量考評辦法
為提高我區消殺專業隊伍（公司）管理水平，規范操作程序，搞好有償服務，根據《全國城市衛生檢查評比標準》、《深圳市除蟲滅鼠專業隊伍（公司）服務質量考評辦法》和省市有關規定，結合我區防治工作實際，制訂本考評辦法。
一、實施范圍
承接鹽田區內除“四害”服務的消殺專業隊伍（公司）。
二、管理目標
1.除蟲滅鼠管理和現場操作規范。
2.執行除蟲滅鼠質量市級標準。
(1)滅鼠標準：鼠密度不超過3%（粉跡法）或有新鮮鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等鼠跡的房間不超過2%。
(2)滅蚊標準：積水中三齡蚊幼或蛹陽性率不超過3%。
(3)滅蠅標準：蠅類孳生地三齡幼蟲和蛹的檢出率不超過3%，成蠅有蠅房間數不超過3%。
(4)滅蟑螂標準：蟑螂侵害率不超過5%。
3、年內未發生藥物中毒事故。
4、未出現病媒生物引發的疫情。
三、考評項目
消殺專業隊伍（公司）服務質量考評有以下六個方面（扣分標準詳見附件）。
1、組織管理
（1）有獨立賬號和辦公場所，經費?？顚Ｓ?；
（2）規章制度健全，落實；
（3）有業務骨干（病媒生物防治工）和專（兼）職質量監督員，施藥員100%持證上崗；
（4）有藥械專用倉庫和專（兼）職倉管員；
（5）自覺接受屬地管理。
2、藥械使用
（1）嚴格執行國家、省、市政府有關除蟲滅鼠藥物使用規定，統一使用市愛衛辦倉庫供應的藥物，并做好藥物進出庫登記，建立藥物臺帳；
（2）肩掛式手壓噴霧器人手1臺，背負式機動噴霧器1臺以上，超低容量噴霧器1臺以上，有條件可加配煙霧機等不同性能的器械；
（3）無使用違禁藥物和無人畜重大中毒事故發生。
3、現場操作
（1）嚴格執行《深圳市病媒生物防治現場工作規程》，落實防治工作步驟；
（2）執行防治工作制度；
（3）落實防治工作安全生產。
4、密度控制 執行除蟲滅鼠質量市級標準。
5、用藥情況
（1）各消殺專業隊伍（公司）要做好施工方案，對服務區內進行覆蓋投藥時做到空間、時間、藥量三飽和，做好施工記錄、用藥情況登記；
（2）滅蚊、蠅、蟑螂以處理孳生地為主，對不能清理的孳生地及成蟲采用低毒化學藥物滅殺。
6、單位評價
（1）客戶滿意率達到80%以上；
（2）無相關傳染病發生和流行；
（3）無不正當競爭行為。
（4）確保無投訴，無媒體曝光，無市、區、街主管單位通報批評。
四、檢查方法
1、日常巡查：重點檢查現場，由區除“四害”質量監督隊負責每月對消殺隊伍除“四害”情況不定期抽查兩次，巡查情況納入各公司當月成績；
2、季度考評：成立由區愛衛辦、各街道愛衛辦成員組成的質量考評小組，按照《鹽田區消殺專業隊伍（公司）服務質量考核評分標準》，對消殺隊伍服務范圍除“四害”工程質量進行定量抽查，抽查情況納入當月成績，并于每季度下旬根據本季度各月成績組織全面考評一次，季度考評滿分為100分，設達標單位、不達標單位兩個檔次。85分以上者（含85分）為達標單位，85分以下者為不達標單位。
3、年度考核：由區考評小組負責對所有項目全面考核，年度總得分為各季度得分的總和。
五、獎懲措施
1、承包隊伍（公司）在考評中被扣分的，按每分50元扣款。服務區承包質量達不到規定標準的，由區愛衛辦發出整改通知，消殺隊伍（公司）必須3天內整改完畢并書面報告整改情況，對未按要求整改的，將按扣分標準的3倍進行扣分；
2、季度考評不達標的，扣除當季消殺費用的30%，并由區愛衛辦發出限期整改通知，逾期不整改或整改不合要求的，發包方有權終止合同，其消殺任務將由當前得分最高的消殺專業隊伍（公司）接管，直到合同期滿為止；
3、專業隊伍（公司）因質量問題被終止合同的，兩年內不得參加鹽田區市政除“四害”工程服務項目招投標；
4、年度總得分最高的消殺專業隊伍（公司）為年度鹽田區消殺服務質量信得過單位，由區愛衛辦發給獎牌、證書和3000元獎金，并推薦為本年度“深圳市十佳消殺隊”候選單位。
六、 實施時間
本方案自發布之日起實施，原方案同時廢止。
鹽田區消殺專業隊伍（公司）服務質量考評辦法
為提高我區消殺專業隊伍（公司）管理水平，規范操作程序，搞好有償服務，根據《全國城市衛生檢查評比標準》、《深圳市除蟲滅鼠專業隊伍（公司）服務質量考評辦法》和省市有關規定，結合我區防治工作實際，制訂本考評辦法。
一、實施范圍
承接鹽田區內除“四害”服務的消殺專業隊伍（公司）。
二、管理目標
1.除蟲滅鼠管理和現場操作規范。
2.執行除蟲滅鼠質量市級標準。
(1)滅鼠標準：鼠密度不超過3%（粉跡法）或有新鮮鼠洞、鼠糞、鼠咬痕等鼠跡的房間不超過2%。
(2)滅蚊標準：積水中三齡蚊幼或蛹陽性率不超過3%。
(3)滅蠅標準：蠅類孳生地三齡幼蟲和蛹的檢出率不超過3%，成蠅有蠅房間數不超過3%。
(4)滅蟑螂標準：蟑螂侵害率不超過5%。
3、年內未發生藥物中毒事故。
4、未出現病媒生物引發的疫情。
三、考評項目
消殺專業隊伍（公司）服務質量考評有以下六個方面（扣分標準詳見附件）。
1、組織管理
（1）有獨立賬號和辦公場所，經費?？顚Ｓ?；
（2）規章制度健全，落實；
（3）有業務骨干（病媒生物防治工）和專（兼）職質量監督員，施藥員100%持證上崗；
（4）有藥械專用倉庫和專（兼）職倉管員；
（5）自覺接受屬地管理。
2、藥械使用
（1）嚴格執行國家、省、市政府有關除蟲滅鼠藥物使用規定，統一使用市愛衛辦倉庫供應的藥物，并做好藥物進出庫登記，建立藥物臺帳；
（2）肩掛式手壓噴霧器人手1臺，背負式機動噴霧器1臺以上，超低容量噴霧器1臺以上，有條件可加配煙霧機等不同性能的器械；
（3）無使用違禁藥物和無人畜重大中毒事故發生。
3、現場操作
（1）嚴格執行《深圳市病媒生物防治現場工作規程》，落實防治工作步驟；
（2）執行防治工作制度；
（3）落實防治工作安全生產。
4、密度控制 執行除蟲滅鼠質量市級標準。
5、用藥情況
（1）各消殺專業隊伍（公司）要做好施工方案，對服務區內進行覆蓋投藥時做到空間、時間、藥量三飽和，做好施工記錄、用藥情況登記；
（2）滅蚊、蠅、蟑螂以處理孳生地為主，對不能清理的孳生地及成蟲采用低毒化學藥物滅殺。
6、單位評價
（1）客戶滿意率達到80%以上；
（2）無相關傳染病發生和流行；
（3）無不正當競爭行為。
（4）確保無投訴，無媒體曝光，無市、區、街主管單位通報批評。
四、檢查方法
1、日常巡查：重點檢查現場，由區除“四害”質量監督隊負責每月對消殺隊伍除“四害”情況不定期抽查兩次，巡查情況納入各公司當月成績；
2、季度考評：成立由區愛衛辦、各街道愛衛辦成員組成的質量考評小組，按照《鹽田區消殺專業隊伍（公司）服務質量考核評分標準》，對消殺隊伍服務范圍除“四害”工程質量進行定量抽查，抽查情況納入當月成績，并于每季度下旬根據本季度各月成績組織全面考評一次，季度考評滿分為100分，設達標單位、不達標單位兩個檔次。85分以上者（含85分）為達標單位，85分以下者為不達標單位。
3、年度考核：由區考評小組負責對所有項目全面考核，年度總得分為各季度得分的總和。
五、獎懲措施
1、承包隊伍（公司）在考評中被扣分的，按每分50元扣款。服務區承包質量達不到規定標準的，由區愛衛辦發出整改通知，消殺隊伍（公司）必須3天內整改完畢并書面報告整改情況，對未按要求整改的，將按扣分標準的3倍進行扣分；
2、季度考評不達標的，扣除當季消殺費用的30%，并由區愛衛辦發出限期整改通知，逾期不整改或整改不合要求的，發包方有權終止合同，其消殺任務將由當前得分最高的消殺專業隊伍（公司）接管，直到合同期滿為止；
3、專業隊伍（公司）因質量問題被終止合同的，兩年內不得參加鹽田區市政除“四害”工程服務項目招投標；
4、年度總得分最高的消殺專業隊伍（公司）為年度鹽田區消殺服務質量信得過單位，由區愛衛辦發給獎牌、證書和3000元獎金，并推薦為本年度“深圳市十佳消殺隊”候選單位。
六、 實施時間
本方案自發布之日起實施，原方案同時廢止。
SHENZHEN JINWEISHI PEST CONTROL CENTERCO., LTD
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地 址：老撾人民民主共和國首都萬象市東南亞市場I-18棟
